Условия возврата и доставки

Продавец: ООО «Виталюкс», магазины «Двери ПМР» в Тирасполе, Бендерах и Рыбнице. Условия соответствуют Закону ПМР «О защите прав потребителей» (редакция на 9 мая 2025 года).

Доставка и самовывоз

• Самовывоз. Дверь можно забрать самому. Адреса магазинов на странице «Контакты».
• Доставка по адресу. Привозим двери в Тирасполь, Бендеры, Рыбницу и в другие города и сёла Приднестровья. Двери в наличии обычно привозим за срок от 1 до 3 дней.
• Двери под заказ. Срок изготовления записываем в договор. Если мы его нарушим, вы вправе потребовать передать дверь в новый срок или вернуть предоплату, деньги вернём в течение 10 дней (статья 19-1 Закона).
• Стоимость. Доставка стоит от 200 рублей ПМР. Точную цену доставки и установки менеджер считает вместе с дверью: она зависит от двери и от города.
• Установка. Двери ставит наша бригада, по договору.
• Оплата. Наличными или безналичным расчётом.

Обмен и возврат двери надлежащего качества

Если дверь не подошла по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, её можно обменять на подходящую в течение 14 дней, не считая дня покупки (статья 21 Закона). Дверь при этом не должна быть в употреблении и установлена, должны сохраниться её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

Если подходящей двери для обмена нет в продаже, вы вправе вернуть дверь и получить деньги в течение 3 дней со дня возврата.

Если вы заказали дверь на сайте или по телефону, вы можете на тех же условиях отказаться от неё. Деньги вернём не позднее 3 дней со дня требования, за вычетом расходов на то, чтобы забрать дверь у вас, если её забираем мы (статья 22-2 Закона).

От двери надлежащего качества, сделанной по вашему заказу (свой размер, сторона открывания, цвет, рисунок панели), отказаться нельзя: её может использовать только заказчик (статья 22-2 Закона). Не подлежат обмену и товары из перечня, утверждённого Правительством ПМР.

Если у двери недостаток

Если недостаток не был оговорён при продаже, вы вправе по своему выбору потребовать (статья 15 Закона):

• замену на такую же дверь;
• замену на другую модель с перерасчётом цены;
• соразмерное уменьшение цены;
• бесплатное устранение недостатка;
• возврат денег, вернув дверь.

Недостаток по гарантии устраняем за 10 дней. Замену делаем сразу, а если нужна проверка качества, в течение 20 дней. Крупные и тяжёлые товары для ремонта, замены или возврата забираем и привозим сами и бесплатно.

Гарантийный срок указан в договоре и зависит от модели, подробно на странице «Гарантии».

Как обратиться

Позвоните по номеру 0 (778) 1-555-1 или приходите в магазин, где покупали дверь. Возьмите с собой договор и чек.